Политика враћања, размене и рефундирања

Повратак и размена

Која је ваша политика враћања?

Рок за враћање почиње дан након што је ваша поруџбина испоручена, као што је утврђено бројем за праћење поруџбине. Предмети не би требало да се оштећују, перу или носе. Ако имате било каквих питања или нисте у могућности да обрадите ваш повраћај, обратите се служби за бригу о потрошачима.

Како да вратим свој предмет?

Сада нудимо онлајн поврате! Идите на „Повратак“ и пратите упутства за обраду поврата.

Имајте на уму да ће накнада за повратну испоруку бити одбијена од вашег рефундирања.

Када враћате артикле преко нашег онлине портала, обавезно изаберите све артикле које планирате да вратите из своје поруџбине. Биће вам враћен новац само за ставке наведене на вашем овлашћењу за враћање.

Ако планирате да вратите артикле из две одвојене поруџбине, обрадите повраћај за сваку поруџбину посебно. Молимо вас да не обједињујете поврате из засебних поруџбина јер је ознака за враћање јединствена за сваку поруџбину и осигурава да добијете одговарајући повраћај новца.

Када ћу добити повраћај новца након што вратим артикал?

Због загушења у инфраструктури испоруке, сачекајте до 3 недеље за пријем и обраду вашег поврата. Добићете е-поруку са потврдом када ваш повратак буде завршен.

Да ли ће моја накнада за слање бити рефундирана?

Издаћемо повраћај средстава на ваш првобитни начин плаћања када наше Одељење за враћање обради ваш повраћај. Накнаде за отпрему оригиналне поруџбине и применљиве таксе за отпрему се не враћају.

Имајте на уму да ће накнада за повратну испоруку бити одбијена од вашег рефундирања.

Да ли нудите размену?

Да, сада нудимо размену величина.

Упутства за размену

1. Да бисте започели размену, идите на везу за враћање у року од 30 дана од пријема поруџбине.

2. Да бисте лоцирали своју поруџбину на нашем порталу на мрежи, унесите број своје поруџбине и поштански број за испоруку или адресу е-поште.

3. Изаберите све ставке које желите да замените, пратите упутства да бисте довршили и одштампали налепницу за отпрему.

4. Сигурно спакујте ТАЧНЕ ставке одабране за вашу размену у овој поруџбини. Немојте комбиновати артикле из више поруџбина, то ће одложити вашу размену. Ако је доступно, користите оригинално паковање, пазећи да бар кодови буду на етикети!

5. Одмах донесите свој пакет до најближе локације за предају курирске компаније, ми ћемо послати вашу поруџбину за замену када артикли буду предати.

Могу ли да вратим артикл купљен у продавцу?

Ако је ваш артикал купљен у продавници, обратите се директно продавници како бисте договорили повраћај или замену. У могућности смо да рефундирамо само артикле купљене на овој веб страници.